تقدم “صفا فلتر” ضمانًا لمدة عام عمومًا للمنتجات المشتراة من موقع SafaaFilter.com للمنتجات الاستهلاكية (مثل الفلاتر البديلة). يبدأ سريان الضمان اعتبارًا من تاريخ الشراء.

لا ينطبق الضمان على الأضرار التي يتسبب بها المشترون في الحالات التالية:

• سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، المناولة السيئة، التآكل العادي، سوء الصيانة، عدم الضبط أو الإصلاح الخاطئ للمنتج؛
• عدم الالتزام بفولتية الطاقة العامة للمنتج؛
• تدخل شخص غير مؤهل وغير معتمد من “صفا فلتر”؛
• حوادث ناتجة عن أحداث خارجية: كسر، عودة متضررة… إلخ.
• التركيب أو التكيف أو التعديل غير الصحيح للمنتج أو غير المتوافق مع المعايير الفنية و/أو الأمنية؛
• تغيير أو اختفاء رقم السلسلة الموجود على المنتج.

في جميع هذه الحالات، تكون مسؤولية إعادة المنتج إلى حالته الأصلية على عاتق العميل.

لكي يتمكن العميل من الاستفادة من الضمان، يجب إعادة المنتجات على نفقته ومخاطرها إلى مركز “صفا فلتر” الفني، مع إرفاق نسخة من فاتورة الشراء.

تتم إعادة المنتجات التي تم إصلاحها إلى العميل على نفقته ومخاطرها.